FAQ
Retrouvez ici une assistance et les réponses à vos questions pour la vente en ligne des articles ZEIT, prêt à porter femme haut de gamme.
Avec beaucoup d’amour! Mais pas que!
Toutes les pièces Zeit sont confectionnées à partir de tissus upcyclés, dénichés auprès des grandes maisons de couture
Pour la durabilité de vos pièces Zeit, nous préconisons un lavage tout en douceur à la main. Optez pour le savon de Marseille, une valeur sûre ! Le nettoyage à sec fonctionne aussi très bien, surtout pour les incontournables manteaux, vestes et autres pièces nécessitant une attention toute particulière.
Toute l’équipe ZEIT est disponible à tout instant pour n’importe quelle question. Écrivez-nous ! Nous nous ferons une joie de vous répondre dans les meilleurs délais.
Vous avez l’habitude de rencontrer toujours le même problème ? Manches toujours trop courtes, ou trop longues, ZEIT est là pour vous et vous propose d’intervenir sur ses patronages pour l’adapter à votre silhouette et répondre à toutes vos attentes! Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter, l’équipe se fera un plaisir de vous expliquer le process d’un travail de mi-mesure.
Parce que s’habiller et se faire plaisir avec une pièce de créateur n’est pas futile, surtout quand on opte pour une mode responsable et raisonnée
Toute la fabrication se fait en grande transparence dans le respect des conditions de travail de la Zeit Team.
La haute qualité des étoffes combinée aux coupes intemporelles vous assure une réelle durabilité des pièces Zeit. Le service de retouche/réparation est aussi là pour contribuer à la longévité de vos pièces.
Grâce au principe même de l’Upcycling! Chez ZEIT, pas de production textile, pas de pollution des eaux. Notre confection est responsable et soucieuse de l’environnement.
La fabrication locale des pièces de votre Maison ZEIT permet d’éviter le recours aux transports polluants, toujours dans un souci de limiter l’impact écologique. De la même manière, nous garantissons des conditions de travail à la française, en toute transparence. Grâce à notre atelier parisien dans le 9ème arrondissement, le circuit-court ne peut pas être “plus court”!
Une méthode de création éco- responsable. Nous récupérons les fins de rouleaux de tissus des grandes maisons de couture à partir desquels nous confectionnons nos pièces. Ce sont de toutes petites séries, parfois même des pièces uniques. Une façon de consommer moins, mais mieux!
Vous pouvez suivre en temps et en heure l’évolution de l’état de votre commande grâce au numéro de suivi que vous recevez une fois celle-ci expédiée. Après validation et réception de votre paiement, l’équipe Zeit vous prépare votre paquet pour un envoi sous 72H ouvrées maximum.
Les frais postaux s'ajoutent au prix de la commande. Consultez la grille des tarifs en fonction de votre pays de résidence.
Vous vivez à Paris ? ZEIT vous propose l’option gratuite du retrait en boutique. Venez directement retirer votre commande du vendredi au dimanche de 11h à 19h au 70 rue des Martyrs 75009 Paris.
Je consulte le guide des tailles qui accompagne chacune de nos pièces. Je peux aussi me rendre sur l’onglet « Conseils taille » pour avoir les recommandations de la ZEIT Team. Pour rappel, une taille 36 équivaut à une T.0 soit un XS.
Pas de souci! ZEIT vous propose un échange. Retournez la pièce trop petite ou trop grande grâce au bordereau de retour que nous vous enverrons par mail. Dès réception de celle-ci et validation de sa conformité à notre politique de retour, nous vous renverrons la taille adéquate. Tous les frais postaux sont à notre charge.
ZEIT vous propose un remboursement. Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner la pièce qui ne convient pas. Celle-ci doit être retournée en parfait état, non portée et pourvue de son étiquette. Pour obtenir votre bordereau de retour, contactez nous via la page Contact -> Retour/Echange. Le remboursement de la (ou les) pièce(s) retournée(s) interviendra dans un délai indicatif de 72h ouvrées à compter de la réception du ou des produits au sein de votre Maison ZEIT. Le délai maximum du remboursement étant toutefois de 14 jours après réception.
Vous avez l’habitude de rencontrer toujours le même problème? Des manches toujours trop courtes (ou trop longues), vos vestes sont toujours trop étroites en carrure, les pantalons sont souvent trop courts pour vous…. ZEIT habille toutes les femmes et s'adapte à vous! Notre service demi-mesure est là (entre autre !) pour faire en sorte que votre pièce coup de coeur vous sied à la perfection. Nous proposons donc d’adapter nos patronages à la spécificité de votre silhouette.
Le demi-mesure c’est aussi s'offrir une pièce unique, « rien que pour soi ». Par exemple, vous êtes fan de notre pantalon Léon mais vous l’imaginez et l’aimeriez dans le tissu d’une autre pièce ZEIT… Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter, l’équipe se fera un plaisir de vous expliquer, étape par étape, le déroulement d’un projet demi-mesure
