FAQ
Retrouvez ici une assistance et les réponses à vos questions pour la vente en ligne des articles ZEIT, prêt à porter femme haut de gamme.
Je consulte la description qui accompagne chacune de nos pièces, j'y retrouve les mensurations de la mannequin ainsi qu'un guide des tailles.
Pour la durabilité de vos pièces Zeit, nous préconisons un lavage tout en douceur à la main. Optez pour le savon de Marseille, une valeur sûre ! Le nettoyage à sec fonctionne aussi très bien, surtout pour les incontournables manteaux, vestes et autres pièces nécessitant une attention toute particulière.
Toute l’équipe ZEIT est disponible à tout instant pour n’importe quelle question. Écrivez-nous ! Nous nous ferons une joie de vous répondre dans les meilleurs délais.
Vous avez l’habitude de rencontrer toujours le même problème ? Manches toujours trop courtes, ou trop longues, ZEIT est là pour vous et vous propose d’intervenir sur ses patronages pour l’adapter à votre silhouette et répondre à toutes vos attentes! Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter, l’équipe se fera un plaisir de vous expliquer le process d’un travail de mi-mesure.
Parce que s’habiller et se faire plaisir avec une pièce de créateur n’est pas futile, surtout quand on opte pour une mode responsable et raisonnée.
Toute la fabrication se fait en grande transparence dans le respect des conditions de travail de l'équipe Zeit. Upcyclées et locales, les pièces Zeit sont confectionnées dans notre atelier parisien.
La haute qualité de nos étoffes upcyclés combinées aux coupes intemporelles vous assure une réelle durabilité des pièces Zeit. Le service de retouche/réparation est aussi là pour contribuer à la longévité de vos pièces.
Grâce au principe même de l’Upcycling! Chez ZEIT, pas de production textile, pas de pollution des eaux. Notre confection est responsable et soucieuse de l’environnement.
La fabrication locale des pièces de votre Maison ZEIT permet d’éviter le recours aux transports polluants, toujours dans un souci de limiter l’impact écologique. De la même manière, nous garantissons des conditions de travail à la française, en toute transparence. Grâce à notre atelier parisien dans le 9ème arrondissement, le circuit-court ne peut pas être “plus court”!
Avec beaucoup d’amour! Mais pas que!
Toutes les pièces Zeit sont confectionnées à partir de tissus upcyclés, dénichés auprès des grandes maisons de couture
Une méthode de création éco- responsable. Nous récupérons les fins de rouleaux de tissus des grandes maisons de couture à partir desquels nous confectionnons nos pièces. Ce sont de toutes petites séries, parfois même des pièces uniques. Une façon de consommer moins, mais mieux!
Vous pouvez suivre en temps et en heure l’évolution de l’état de votre commande grâce au numéro de suivi que vous recevez une fois celle-ci expédiée. Après validation et réception de votre paiement, l’équipe Zeit vous prépare votre pièce, le délai moyen entre la réception de votre paiement et l'envoie du colis est de 3 semaines.
Vous avez 48h pour nous infomez du changement de taille après passation de votre commande. ZEIT vous propose un remboursement ou un avoir. Retournez la pièce trop petite ou trop grande grâce au bordereau de retour que nous vous enverrons par mail. Dès réception de celle-ci et validation de sa conformité à notre politique de retour, nous procéderons au remboursement. Tous les frais postaux sont à notre charge.
Pensez bien à lire l'ensemble des descriptifs de taille (mensurations des mannequins et guide des tailles) avant votre achat! La matière première de nos pièces étant limité nous ne pouvons vous garantir un échange.
ZEIT vous propose un remboursement. Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner la pièce qui ne convient pas. Celle-ci doit être retournée en parfait état, non portée, non lavée et pourvue de son étiquette pour garantir une recommercialisation. Pour obtenir votre bordereau de retour, contactez nous via la page Contact -> Retour/Echange. Le remboursement de la (ou les) pièce(s) retournée(s) interviendra dans un délai indicatif de 72h ouvrées à compter de la réception du ou des produits au sein de votre Maison ZEIT. Le délai maximum du remboursement étant toutefois de 14 jours après réception.
Les frais postaux s'ajoutent au prix de la commande. Consultez la grille des tarifs en fonction de votre pays de résidence.
Vous vivez à Paris ? ZEIT vous propose l’option gratuite du retrait en boutique. Venez directement retirer votre commande du vendredi au dimanche de 11h à 19h au 70 rue des Martyrs 75009 Paris.
